WARUNKI ZWROTÓW
Odstąpienie od umowy
Kupujący ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni od daty zakupu bez konieczności podawania przyczyny zwrotu.
Zwrotu należy dokonać na poniższy adres:
Barbara Zagajewska
ul. Polna 1/6
86-200 Chełmno
W odstąpieniu od umowy proszę określić w jaki sposób i kiedy dokonali Państwo zakupu oraz podać numer rachunku bankowego, na który zostanie wykonany zwrot wartości zwracanych produktów. Zwrot nastąpi w terminie do 14 dni za pośrednictwem przelewu. Termin ten liczy się od otrzymania zwrotu oraz wszystkich danych niezbędnych do przekazania przelewu zwrotnego. Wszystkie przygotowane dokumenty należy odesłać wraz z artykułami (w jednej paczce).
Informacje dotyczące zwrotu oraz numer rachunku bankowego do zwrotu można również przesłać na adres mailowy: mamotko@mamotko.pl.
Odsyłany towar powinien być odpowiednio zabezpieczony, w oryginalnym pudełku, bez oznak użytkowania.
WARUNKI REKLAMACJI
Reklamacje
1. W PRZYPADKU NIEZGODNOŚCI W ZAMÓWIENIU
W przypadku braku towaru lub pomyłki w liczbie sztuk lub rodzaju artykułu prosimy o kontakt pod adresem: sklep@mileszydelko.pl . W wysłanej wiadomości e-mail prosimy o podanie numeru zamówienia oraz o krótki opis zauważonej niezgodności.
2. W PRZYPADKU USZKODZENIA TOWARU W TRANSPORCIE
Firma realizująca dostawę odbierając paczkę poświadcza, że przesyłka jest w dobrym stanie oraz, że jest nieuszkodzona. Każdorazowo przy odbiorze towaru prosimy o sprawdzenie przesyłki pod kątem uszkodzeń transportowych. Prosimy o dokładne sprawdzenie przesyłki podczas odbioru. W razie wystąpienia uszkodzeń mechanicznych należy koniecznie spisać protokół szkody i przesłać jego skan lub zdjęcie na adres mamotko@mamotko.pl wraz ze zdjęciami otrzymanego kartonu i uszkodzonego towaru. Na podstawie przygotowanego protokołu szkody oraz przesłanych zdjęć, jako nadawcy przesyłki, będziemy mogli zgłosić reklamację firmie doręczającej. Rzetelne przygotowanie protokołu szkody to jedyna forma przyjęcia reklamacji uszkodzeń transportowych towaru. Pamiętaj, że jako kupujący masz prawo do dokładnego sprawdzenia zawartości przesyłki przy odbiorze paczki. Jeżeli dostawę realizuje kurier, jego obowiązkiem jest poczekać (do 10 minut). Brak wypełnionego przy odbiorze paczki protokołu szkody może skutkować odrzuceniem zgłoszenia reklamacji uszkodzenia/ubytku w transporcie. W przypadku braku tego dokumentu uznaje się, że odbiorca odebrał towar bez zastrzeżeń. Uszkodzony towar i opakowanie należy przechować do czasu rozpatrzenia reklamacji.